Términos y condiciones generales de contratación.
La contratación de cualquier curso, clase o servicio en Salón de Idiomas (SmartSkills S.L.) implica la aceptación expresa de estas normas, incluido el derecho de desistimiento regulado.
1. OBJETO
Este documento regula los términos y condiciones de contratación de los cursos, clases y servicios ofrecidos por Salón de Idiomas (SmartSkills S.L.), estableciendo derechos y obligaciones de las partes.
2. CONDICIONES GENERALES
2.1. Los cursos y clases son personales e intransferibles.
2.2. El pago de los cursos y clases deberá realizarse en su totalidad antes del inicio.
2.3. En caso de impago o pago parcial, Salón de Idiomas se reserva el derecho de restringir el acceso al curso.
2.4. El alumno se compromete a respetar las fechas establecidas para las clases y exámenes, no pudiendo solicitar cambios fuera de los supuestos contemplados en estas condiciones.
2.5. Comunicación con Dirección:
Los asuntos que no puedan resolverse en Coordinación o Recepción se gestionarán únicamente por correo electrónico a info@salondeidiomas.es.
No se atenderán reuniones presenciales ni virtuales; toda la comunicación deberá realizarse por escrito.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
3.1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
3.1.1. Conforme a la normativa vigente, el alumno podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, salvo que:
– Ya haya accedido al material digital o realizado clases con profesor, en cuyo caso pierde el derecho de desistimiento según el artículo 103 del TRLGDCU.
– El servicio haya sido completamente ejecutado, con consentimiento expreso del consumidor.
3.1.2. Si se ejerce el desistimiento dentro del plazo y sin haber accedido al curso o realizado una clase, se procederá al reembolso en un máximo de 14 días naturales.
3.2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN
3.2.1. Una vez iniciado el curso (acceso a material digital, acceso a plataforma o realización de clases), no habrá derecho a devolución en ningún caso.
3.2.2. Los cursos con fechas fijas y clases individuales o grupales programadas no admiten reembolsos, ya que implican la reserva de plazas.
3.2.3. No se realizarán devoluciones bajo ningún concepto una vez iniciado el curso, accedido al material digital o realizadas clases con profesor, tal como se establece en el punto 3.1 sobre el derecho de desistimiento.
3.2.4. En caso de devolución, los posibles costes o comisiones bancarias derivados de la transferencia serán asumidos por el alumno y se descontarán del importe a reembolsar.
3.3 CONDICIONES DE RESERVA
3.3.1. Para formalizar la reserva de una plaza en los cursos grupales ofrecidos por la academia, será necesario realizar un pago previo de 60 € en concepto de reserva. Este importe se descontará del precio total del servicio contratado.
3.3.2. La reserva no se considerará confirmada hasta que la academia haya recibido el pago correspondiente. En ausencia de dicho pago, la academia no podrá garantizar la disponibilidad de la plaza ni efectuar la reserva solicitada.
3.3.3. El importe de la reserva (60 €) se descontará del precio total del curso grupal contratado.
3.3.4. En caso de que el alumno decida cancelar la contratación del curso grupal una vez realizada la reserva, podrá hacerlo sin inconveniente. No obstante, el importe abonado en concepto de reserva (60 €) no será reembolsable, ya que dicha plaza habrá sido previamente bloqueada y reservada para el alumno.
3.3.5. PREPARACIÓN INDIVIDUAL. La modalidad de preparación individual no estará sujeta al sistema de reserva de 60 €. Para formalizar la contratación de clases o programas de preparación individual será necesario realizar el pago completo del servicio contratado con carácter previo al inicio de las clases.
3.3.6. El pago completo de la preparación individual se establece debido a que esta modalidad implica la planificación y asignación de un horario personalizado, así como la reserva de la disponibilidad del profesor para el alumno. Una vez confirmado el horario y realizada la asignación de recursos, dicho horario quedará reservado exclusivamente para el alumno.
3.3.7. Cualquier modificación o cancelación de las clases de preparación individual deberá realizarse con la antelación establecida por la academia. Las condiciones aplicables a cambios, cancelaciones o recuperaciones de clases serán las previstas en las condiciones específicas de la modalidad contratada.
3.3.8. En el caso de servicios que incluyan acceso a una plataforma de formación autodidacta, no se realizarán reembolsos una vez se haya dado acceso al alumno al contenido de la plataforma, ya que desde ese momento el material formativo queda habilitado para su uso.
3.4. RENOVACIONES Y TARIFAS
3.4.1. El precio del servicio se determinará en función de la duración inicialmente contratada por el alumno y de la tarifa vigente correspondiente a dicho periodo en el momento de la contratación.
3.4.2. Las tarifas aplicables a contrataciones de varios meses requieren que el periodo completo sea contratado desde el inicio. Los descuentos o precios especiales asociados a periodos de 2, 3, 4 o más meses no podrán aplicarse posteriormente ni con carácter retroactivo a contrataciones realizadas inicialmente por un periodo inferior.
3.4.3. En caso de que el alumno contrate inicialmente un mes y, una vez finalizado dicho periodo, desee continuar con el servicio, cada renovación tendrá la consideración de una nueva contratación mensual y se aplicará la tarifa vigente correspondiente a un mes en el momento de cada renovación.
3.4.4. La suma de varias contrataciones o renovaciones mensuales consecutivas no dará derecho a solicitar posteriormente la aplicación de las tarifas correspondientes a contrataciones de mayor duración ni al reembolso o compensación de la diferencia de precio.
3.4.5. El alumno podrá optar por contratar desde el inicio un periodo de mayor duración para beneficiarse, cuando corresponda, de las tarifas específicas establecidas para contrataciones de varios meses.
4. ASISTENCIA, RECUPERACIONES Y MODIFICACIONES
4.1. La no asistencia a clases por parte del alumno no da derecho a reembolso ni recuperación.
4.2. Los cambios de horario o recuperación de clases solo se considerarán en casos de fuerza mayor debidamente justificados y estarán sujetos a la disponibilidad del centro. Salón de Idiomas no garantiza la posibilidad de recuperación.
4.3. En cursos grupales, las faltas no son recuperables, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados.
4.4. Si solo asiste un alumno a una clase grupal, esta pasará a ser individual y su duración se ajustará según el tipo de curso.
4.5. La clase solo podrá recuperarse si el alumno presenta un justificante válido que acredite su ausencia.
Las cancelaciones o cambios deberán realizarse con un mínimo de 48 horas de antelación; de lo contrario, la clase se considerará impartida.
No se aceptarán avisos realizados el mismo día, ya que el plazo mínimo para modificaciones o cancelaciones es de 48 horas (con justificante).
La recuperación estará sujeta a la disponibilidad de la academia, y el alumno deberá adaptarse a los horarios propuestos.
5. EXÁMENES OFICIALES: MODALIDAD PRESENCIAL Y ASISTENCIA A CONVOCATORIAS
5.1. Modalidad presencial de los exámenes. Los exámenes Oxford Test of English (OTE), Trinity ISE Digital y LanguageCert se realizan de forma presencial en nuestro centro examinador en Madrid, salvo aquellas modalidades de LanguageCert expresamente indicadas como OLP (Online Proctored).
La denominación “Digital” hace referencia al formato de realización del examen mediante ordenador y no implica que el examen pueda realizarse desde casa o de forma remota. El candidato deberá acudir presencialmente al centro examinador en la fecha y hora correspondientes a su convocatoria.
5.2. La no asistencia al examen por parte del candidato no dará derecho a reembolso, recuperación ni traslado de la convocatoria. El examen se considerará realizado a todos los efectos.
5.3. Cualquier solicitud de cambio de fecha deberá realizarse con un mínimo de 30 días naturales de antelación respecto a la fecha del examen.
Cada candidato podrá solicitar un único cambio de fecha por examen contratado.
La aceptación del cambio solicitado estará sujeta a la disponibilidad de plazas y a los criterios organizativos de SmartSkills, S.L. – Salón de Idiomas, no pudiendo garantizarse una fecha concreta. En caso de ser autorizado, el examen deberá realizarse dentro del mismo año natural en que estaba prevista la convocatoria original.
5.4. Una vez transcurrido el plazo de 30 días naturales previos al examen, cualquier renuncia, cancelación, desistimiento o solicitud de modificación de fecha no dará derecho a reembolso alguno de las tasas o importes abonados, considerándose la plaza reservada y el examen contratado.
No se admitirán segundas solicitudes de cambio de fecha para un mismo examen, aunque la primera hubiera sido autorizada.
5.5. SmartSkills, S.L. – Salón de Idiomas podrá, de forma excepcional y previa solicitud del candidato, abrir convocatorias extraordinarias fuera del calendario habitual de exámenes. Estas convocatorias podrán estar sujetas a tarifas diferentes a las de las convocatorias ordinarias.
La apertura de una convocatoria extraordinaria no implica exclusividad para el candidato que la solicita. SmartSkills, S.L. – Salón de Idiomas se reserva el derecho de incorporar a otros candidatos a la misma convocatoria cuando exista disponibilidad y compatibilidad organizativa.
5.6. Las presentes condiciones se aplican a los exámenes oficiales de LanguageCert, Oxford Test of English y Trinity ISE Digital, sin perjuicio de las condiciones específicas que puedan establecer los organismos certificadores para determinadas convocatorias o modalidades de examen.
5.7. EMISIÓN DE RESULTADOS Y PLAZOS DE ENTREGA
5.7.1. La emisión, publicación y comunicación de las calificaciones y resultados de los exámenes corresponde exclusivamente a las instituciones examinadoras. Estas establecen sus propios plazos de entrega, que son comunicados tanto a los centros examinadores como a los candidatos y publicados, en su caso, a través de sus canales oficiales.
5.7.2. Salón de Idiomas informa a los candidatos de dichos plazos basándose en la información oficial facilitada por cada institución examinadora. No obstante, estos plazos son estimativos y pueden sufrir retrasos por causas ajenas al centro.
5.7.3. En caso de que la institución examinadora tarde más de lo inicialmente indicado en emitir o publicar los resultados, dicho retraso no será imputable a Salón de Idiomas ni dará derecho a la devolución total o parcial de las cantidades abonadas por el examen.
5.7.4. El centro no puede asumir responsabilidad por incumplimientos o demoras en plazos cuya gestión y cumplimiento dependen exclusivamente de la institución examinadora correspondiente.
6. SERVICIOS DIGITALES Y ACCESO A PLATAFORMAS
6.1. El acceso a la plataforma e-learning es personal e intransferible.
6.2. El contenido digital es de uso exclusivo del alumno, estando prohibida su distribución.
6.3. El acceso a la plataforma se mantendrá activo durante el periodo contratado.
6.4 El material de la plataforma varía en función del número de semanas contratadas por el alumno.
6.5. CORRECCIONES EN DOCUMENTOS COMPARTIDOS
Los documentos compartidos utilizados para la realización y corrección de ejercicios estarán disponibles para el alumno durante todo el curso y hasta un máximo de tres semanas después de su finalización.
El alumno será responsable de descargar y guardar las correcciones que desee conservar antes de que finalice dicho plazo.
Una vez transcurridas las tres semanas, los documentos serán eliminados y no será posible su recuperación, por lo que Salón de Idiomas no podrá facilitar posteriormente copias de las correcciones o documentos eliminados.
7. CASOS DE FUERZA MAYOR Y REPROGRAMACIONES
7.1. En casos de enfermedad grave, accidente, hospitalización o causa de fuerza mayor, el alumno podrá solicitar la reprogramación del curso o un bono para futuras formaciones.
7.2. Será obligatorio presentar un justificante oficial que acredite la causa de fuerza mayor.
7.3. El plazo máximo para utilizar el bono o reprogramar las clases será de 3 meses.
7.4. El bono cubrirá exclusivamente la parte del curso no realizada.
8. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
8.1. Salón de Idiomas (SmartSkills S.L.) cumple con la Ley de Protección de Datos y garantiza la confidencialidad de la información del alumno.
8.2. Los datos serán utilizados exclusivamente para la gestión del curso y comunicaciones relacionadas.
La contratación de cualquier curso, clase o servicio en Salón de Idiomas (SmartSkills S.L.) implica la aceptación expresa de estas normas, incluido el derecho de desistimiento regulado en el punto 3.1.
